在2011年,智能電視推出了“進(jìn)攻性”銷售。
在曾經(jīng)吸引消費(fèi)者的家電連鎖店中注意力。
幾天前,Horizo??n發(fā)布了有關(guān)中國(guó)智能電視市場(chǎng)的研究報(bào)告。
盡管彩色電視制造商已經(jīng)為智能電視的各種功能歡呼超過兩年,但是消費(fèi)者尚未對(duì)智能電視形成普遍的了解,并且他們的經(jīng)驗(yàn)被“批評(píng)”。
很多。
消費(fèi)者仍然不熟悉智能電視:研究數(shù)據(jù)顯示,智能電視在中國(guó)市場(chǎng)的滲透率已超過30%。
面對(duì)巨大的市場(chǎng)潛力,三星,海信,長(zhǎng)虹,TCL等傳統(tǒng)彩電制造商都在推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)。
“可以講話的智能電視”,“具有手勢(shì)控制的智能電視”,“具有聊天工具的電視版本的第一臺(tái)智能電視”,“具有最高硬件配置的智能電視”等。
各種智能電視賣點(diǎn)呈現(xiàn)給消費(fèi)者。
但是,根據(jù)Horizo??n在北京,上海,廣州,成都,南京等20個(gè)主要城市購(gòu)買的智能電視并有電視購(gòu)買需求的25至40歲的白領(lǐng)階層進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查,仍然有60%的消費(fèi)者沒有足夠的智能電視。
要諒解。
調(diào)查顯示,在智能電視的眾多功能中,有88%的消費(fèi)者最突出的需求是“在線點(diǎn)播觀看電影和電視劇”。
消費(fèi)者最看重的第二功能是“收看電視節(jié)目”,約占77.9%。
外部設(shè)備(智能手機(jī),PAD,計(jì)算機(jī)等)的需求占76.2%;外部移動(dòng)硬盤或播放器排名第四,占69%。
相比之下,消費(fèi)者從應(yīng)用程序商店下載和使用各種應(yīng)用程序的需求明顯低于其他應(yīng)用程序,但它也占51.9%。
70%的用戶認(rèn)為體驗(yàn)很差?智能電視之所以成為“智能”的原因,是基于Internet功能的干預(yù)。
但是,Horizo??n的調(diào)查結(jié)果表明,將近70%(67.5%)的消費(fèi)者認(rèn)為,最重要的是創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn),而只有3.7%的消費(fèi)者認(rèn)為,智能電視最重要的是開發(fā)更多的應(yīng)用程序功能。
近一半的受訪者表示,他們?cè)谑褂弥悄茈娨晻r(shí)經(jīng)常遇到遠(yuǎn)程控制上的不便,翻頁或打開應(yīng)用程序的操作緩慢,并且經(jīng)常凍結(jié)和暫停。
另有30%的人報(bào)告下載該應(yīng)用程序的顯示效果很差,界面設(shè)計(jì)令人困惑;語音控制,面部識(shí)別,手勢(shì)識(shí)別和其他準(zhǔn)確性較差的問題反映的是相對(duì)較少的人,但它們也占21.3%。
建議電視公司應(yīng)該做足夠的“簡(jiǎn)明扼要的方法”。
以及“令人困惑的界面設(shè)計(jì),難以找到內(nèi)容”。
和“智能應(yīng)用程序運(yùn)行速度慢”;最有可能成為消費(fèi)者購(gòu)買智能電視的障礙,約占消費(fèi)的70%。
作者表示,由于這兩個(gè)因素,他們可能會(huì)放棄購(gòu)買。
同時(shí),“下載的應(yīng)用程序的定義不高并且電視兼容性不好”,“遙控設(shè)計(jì)不合理且操作不便”,“在觀看電視節(jié)目時(shí)緩慢地改變頻道”。
對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響也更大。
家用電器專家劉步臣說,電視的本質(zhì)是用于顯示電視節(jié)目信號(hào)和視頻圖像的工具,而互聯(lián)網(wǎng)訪問只是其附加功能。
這也是為什么盡管消費(fèi)者購(gòu)買了(智能電視),但智能功能的激活率卻很低的原因。
業(yè)內(nèi)人士表示,在新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,彩電廠商應(yīng)更加關(guān)注消費(fèi)者的需求和經(jīng)驗(yàn)。
電視沒有盡可能多的功能,也沒有盡可能多的應(yīng)用程序。
彩電公司應(yīng)該考慮采用“簡(jiǎn)單方法”來解決問題。
為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單易用的智能電視,這是彩電公司的頭等大事。